那么問題來了! 采購季節(jié)中,全球的采購商都在瘋狂的在中國采購,尋找新的供貨商進(jìn)行合作, 我們需要做哪些準(zhǔn)備呢?
如何迎接外貿(mào)旺季?
一、買家包括哪些人?
首先我們要搞清楚,買家包括哪些群體,羅列了一下,主要包括以下幾類人:
進(jìn)口商:類似于家樂福、沃爾瑪、百思買等公司還有大量的當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的貿(mào)易公司
批發(fā)商:國外一些從大進(jìn)口商拿貨,也有部分從中國進(jìn)口。
經(jīng)銷商:一般從批發(fā)商那邊拿貨,好比大批發(fā)商,小批發(fā)商一樣。
生產(chǎn)商:如印度、越南、南美等國,制造某種產(chǎn)品時,需要從中國進(jìn)口部件、原料等
代理商:做中國某公司的產(chǎn)品代理,一般有點技術(shù)含量的產(chǎn)品和大公司會找國外客戶代理
零售商:類似于國內(nèi)一些百貨小店,小連鎖店,小賣部等
郵購商:如法國的3SUISSES(法瑞兒)、OTTO等店
電購商:從B2B、淘寶上小量采購的人
C類消費(fèi)者:從B2B、速賣通上購自用的人(喜歡在Ebay、速賣通上購買)。
二、買家通過哪些渠道找供應(yīng)商?
2、社交媒體:FB、linkedin等社交平臺上每天也都活躍著大量買家,這都是不可忽視的渠道哦。
3、B2B平臺:阿里,環(huán)球,MIC等。
4、年鑒、黃頁、名錄:美國電子黃頁、歐洲電子黃頁,國外電子商務(wù)比我們早10年,喜歡將公司信息放在網(wǎng)上。
5、展會(國內(nèi)、國際、專業(yè)、綜合):一般和客戶見面交談的最好時候。
6、熟人介紹:如果你在一個行業(yè)做的有點名氣,口碑不錯,客戶一定幫你推薦他的朋友給你的。
三、各國買家喜好?
1、歐州買家:作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),對質(zhì)量、認(rèn)證、環(huán)保、節(jié)能方面特別注重,高于對價格的關(guān)注。
2、北美買家:重視效率、關(guān)注價格、喜歡物美價廉的產(chǎn)品,重合同,講信用,追求現(xiàn)實利益。
3、南美買家:閑散,重感情,信譽(yù)一般,缺乏國際貿(mào)易知識,測試,大訂單也幾乎不驗廠,對品質(zhì)要求也不高。
4、中東買家:有宗教信仰,重信義交情,節(jié)奏較慢,對品質(zhì)要求不高,喜歡討價還價(和中東人談生意,記得多帶瓶水),付款快,特快的那種。
5、亞洲買家:韓日對質(zhì)量要求比較高,但基本上,國內(nèi)普遍的產(chǎn)品的品質(zhì),已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高度日本的要求,品質(zhì)日本人重情意,不會跳開中間商。
6、非洲買家:大批量高質(zhì)量買家(非洲有錢人也是蠻多的,有些產(chǎn)品出貨量也不錯,基本上要求都是很低的)。
四、買家討厭供應(yīng)商哪些行為?
1、不誠實:偷工減料,簽合同或翻單時提價(很多賣家樣品與實際交貨不一樣,喜歡做假) 。
2、過度承諾:設(shè)計稿,樣品和大貨有偏差。
3、延遲交貨:小問題,找借口(老外喜歡真情告白,實話實說) 。
4、服務(wù)意識差。
A、報價速度慢價格不準(zhǔn),稍有改動就要加價。
B、沒有問題預(yù)見性,不提前告知。
C、有問題不解決,希望買家接受瑕疵。
D、售后有問題不擔(dān)當(dāng)(有問題逃避,往往是一捶子買賣,可是你要知道,得到一個客戶不容易,失去一個客戶很容易啊)。
五、買家采購特點?
1、喜歡有現(xiàn)貨,希望付完款,就能拿到貨。
2、一般下單較急。
3、量小次多:不會動不動就是幾萬臺訂單了,再加上信任的問題,往往喜歡老鼠嫁女-小打小鬧。
六、買家痛點?
1、找不到好的供應(yīng)商:分不出好壞.
2、供應(yīng)商回復(fù)慢、無回復(fù)。
3、考慮采購不安全:這點是老外較大的痛處,據(jù)我了解,很多人不是真正做外貿(mào)生意,好多是半路出家,只是追求更高的利益。
七、買家怎么跟進(jìn)?
1、郵件跟進(jìn):每隔一段時間寫郵件,要有特色,目的簡單明了。
2、電話穿插:適當(dāng)時候,打打電話,畢竟電話更能拉進(jìn)彼此的距離,加深感情,不懂英文的可以尋找翻譯平臺,可以直接國際電話會議模式,翻譯中間翻譯。
3、展會約見:有參展時發(fā)發(fā)邀請函,來不來是他的事。
4、上門拜訪:(有條件的情況下) .
5、節(jié)假問候:利用微信、WhatsApp或電子賀卡問候一下,加深感情,若還寄一個小禮物給老外,估計老外會淚流滿面(很簡單的,買個小玩意,找一家快遞公司,有國際業(yè)務(wù)的上門取貨就行,你寫好中文紙條,人家?guī)湍闾顚懹⑽男畔ⅲ奖阌直阋耍?/span>
以上這些點,你是否都get了呢?當(dāng)然最重要的還是前期客戶的開發(fā)上。找客戶不易,那不如想辦法讓客戶主動來找你!~
中國外貿(mào)過去三十年完成了生產(chǎn)制造能力從無到有、從弱到強(qiáng)的建設(shè),到現(xiàn)在為止中國制造已經(jīng)占據(jù)全球的半壁江山,尤其是日用消費(fèi)品,全球70%的生產(chǎn)來自于中國,同時產(chǎn)品的性價比也遙遙領(lǐng)先于世界各國,中國制造已經(jīng)成為了中國最大的品牌。